Intégration téléphonique pour Make (CTI/VoIP)

Oui, il existe plusieurs intégrations téléphoniques compatibles avec Make. Il s'agit d'intégrations développées par des fournisseurs de téléphonie cloud comme Ringover. Si l'intégration est native, comme celle de Ringover et Make, elle sera simple et rapide à installer.

Intégrer votre solution de téléphonie avec Make signifie que vous pouvez ajouter une couche logicielle téléphonique à des milliers d'applications dans la bibliothèque d'intégration de Make. Connecter des logiciels est un excellent moyen d'automatiser les flux de travail et par conséquent d'augmenter son efficacité. Make agit comme un connecteur entre vos applications d'entreprise. Une intégration téléphonique vous permet de passer des appels à partir d'applications métier en utilisant votre système téléphonique habituel. De plus, vous aurez accès à vos contacts et autres données téléphoniques sans avoir à passer d'une application à l'autre. Make crée des systèmes automatisés qui fonctionnent de manière autonome grâce à certains événements, appelés déclencheurs. Par exemple, lorsqu'un collaborateur termine un appel client, Make vous permet d'envoyer automatiquement une enquête de satisfaction au client.

Make s'intègre avec les logiciels de VoIP, ce qui vous permet d'ajouter à votre téléphonie d'entreprise des fonctions provenant d'autres applications d'entreprise. Une intégration Make-VoIP permet d’automatiser des tâches répétitives, libérant du temps pour la réalisation de tâches à haute valeur ajoutée telles que le développement d'une relation profonde avec un prospect ou la résolution d’un problème critique rencontré par un client.

Make ne permet pas de passer des appels téléphoniques. Make est une plateforme d'automatisation de flux de travail, sa fonction est donc de connecter des logiciels afin qu'ils puissent travailler ensemble, automatiser des tâches et créer des flux de travail. Ceci étant dit, vous pouvez facilement connecter une application VoIP à Make afin qu'elle puisse être connectée à une autre application d'entreprise comme un CRM.