Intégration téléphonique pour Zoho CRM (CTI/VoIP)

Zoho dispose d’intégrations téléphoniques pour les systèmes de téléphonie hébergés dans le cloud. Zoho s’intègre aux fournisseurs VOIP et CCaaS populaires comme Ringover.

Zoho dispose d’une fonctionnalité appelée Zoho Telephony, également connue sous le nom de PhoneBridge, qui vous permet de connecter des systèmes PBX ou VoIP afin d’émettre et de recevoir des appels à partir de Zoho.

L’intégration d’un téléphone à Zoho comporte d’importantes fonctionnalités, comme le click-to-call, qui permet de passer un appel en cliquant simplement sur le numéro de téléphone d’un contact. Les données seront automatiquement synchronisées entre le CCaaS et Zoho, pour avoir accès aux journaux d’appels, aux notes, etc.

Zoho s’intègre aux systèmes de téléphonie d’entreprise VoIP pour accroître la productivité et l’efficacité. Zoho s’intègre à la VoIP grâce à son API PhoneBridge, de sorte que votre CRM et votre service VoIP sont intégrés dans une seule interface.

L’intégration de Zoho à un logiciel de VoIP se fait en quelques clics. Il n’y a pas de temps d’arrêt et aucune compétence technique n’est requise.

Vous pouvez faire des appels téléphoniques avec Zoho si vous l’intégrez à votre logiciel de VoIP. Cette intégration se traduit par une productivité accrue grâce à des fonctionnalités comme la composition en un seul clic, l’enrichissement des données et la synchronisation automatique des données.

Grâce à la composition en un seul clic, vous pourrez faire des appels illimités simplement en cliquant sur le nom d’un contact - vous n’aurez pas besoin de taper de numéro de téléphone. Dès que vous commencerez à faire des appels, vous gagnerez beaucoup de temps grâce à la synchronisation automatique des données entre votre logiciel de VoIP et Zoho.

Lorsque vous faites un appel à un contact ou que vous en recevez un, vous disposez de l’historique des interactions avec le client et de toutes les notes le concernant. De plus, toutes les interactions seront enregistrées dans Zoho sans aucune intervention de votre part.

Zoho n’a pas d’outil de customer success, mais il est possible de l’associer à des logiciels de customer success tels que populaires comme Hubspot, Zendesk, Custify, ChurnZero, et bien d’autres.

Ces intégrations vous permettent de synchroniser les données entre les deux logiciels afin de comprendre les parcours individuels des clients et d’augmenter la productivité.

Zoho s’intègre à de nombreux fournisseurs de PBX et de gestion d’appels VoIP, dont Ringover et d’autres. L’intégration de votre système téléphonique d’entreprise à votre CRM vous permet de mesurer facilement l’efficacité de vos appels et l’influence qu’ils ont sur vos ventes.

Une fois que votre système téléphonique VoIP est intégré à Zoho, vous pouvez faire et recevoir des appels à partir de Zoho et mieux suivre les appels téléphoniques grâce à la synchronisation automatique des données comme les journaux d’appels, les notes d’appels et les mises à jour des contacts.