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Agent Assist : Qu’est-ce que l’assistance aux agents par IA ?
22 avril 2026
L'Agent Assist apporte un support en temps réel aux professionnels en contact center en leur suggérant les actions les plus pertinentes pour traiter chaque demande, tout en fluidifiant la gestion des interactions. Comment tout cela fonctionne-t-il ? Comment en tirer profit au quotidien ?
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