Centre d'appel
Qu'est-ce que le CCaaS ?
16 octobre 2025
Avec la montée en puissance des interactions omnicanales, le CCaaS est devenu une norme. Il est désormais l'ossature d'une relation client agile, pilotée par la donnée et soutenue par l'IA. Quels sont ses autres avantages ? Comment l'optimiser ?
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