Ligne téléphonique professionnelle

Voici la marche à suivre pour ouvrir une ligne téléphonique professionnelle :

1. Listez vos besoins en matière de télécommunication. Tenez compte, par exemple du nombre de lignes à créer, du volume d’appels entrants et sortants à traiter, de la compatibilité avec d’autres logiciels, d’une éventuelle portabilité à effectuer, etc.
2. Comparez les différentes offres à votre disposition en faisant attention à des critères tels que le prix, les fonctionnalités, la sécurité, la stabilité ou encore l’efficacité du support technique.
3. Une fois que vous avez choisi votre opérateur et l’offre qui vous correspond, rendez-vous sur le site de ce dernier et cliquez sur l’offre en question.
4. Vous serez ensuite amené à remplir un formulaire d’inscription.
5. Vous recevrez alors une confirmation d’inscription. À partir de cette confirmation, l’éditeur vous contactera pour vous guider pas à pas dans la mise en place de votre téléphonie d’entreprise. Les meilleurs logiciels de téléphonie professionnelle se configurent en moins de 5 minutes.

Bon à savoir :

Contrairement aux méthodes pratiquées il y a quelques dizaines d’années, il n’est plus nécessaire de créer une ligne téléphonique traditionnelle (en cuivre) pour équiper ses locaux professionnels. En effet, pour l’ouverture d’une ligne téléphonique tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet en haut débit. Avec l’avènement du cloud et de la téléphonie VoIP, les entreprises ne sont plus contraintes d’installer des serveurs et centraux téléphoniques onéreux pour ouvrir une ligne. Ces progrès technologiques ont accompagné les professionnels dans leur développement en leur permettant d’améliorer leurs performances tant en matière de relation client que d’augmentation de leur chiffre d’affaires.

Le choix de votre opérateur téléphonique pro dépend de nombreux facteurs tels que :

• la qualité de service ;
• le budget ;
• les besoins de vos collaborateurs ;
• la compatibilité de la solution téléphonique avec vos autres logiciels métiers ;
• la flexibilité de l’outil ;
• les fonctionnalités proposées.

Parmi les meilleures solutions de téléphonie à votre disposition, certaines comme Ringover sortent du lot. Ringover se distingue par sa prise en main facile, sa fiabilité et les nombreuses fonctionnalités offertes par l’opérateur, y compris dans son forfait de base Smart.

Une ligne téléphonique virtuelle est rattachée à un numéro virtuel fourni par un opérateur. Cette ligne ne passe pas par le réseau téléphonique traditionnel (RTC), mais à travers Internet grâce à la technologie VoIP qui consiste à numériser la voix, à la transformer en petits paquets de données.

Les lignes virtuelles professionnelles sont gérées grâce à des logiciels dédiés : les softphones. Ces logiciels embarquent des fonctionnalités essentielles pour les entreprises telles que :

• la mise en attente ;
• le transfert d’appel ;
• l’enregistrement des appels ;
• les SMS via PC ;
• le routage des appels ;
• le serveur vocal (tapez 1, tapez 2…) ;

Les lignes virtuelles téléphoniques professionnelles peuvent être rattachées à des numéros de téléphones fixes ou mobiles. Mieux encore, il est même possible d’utiliser des numéros de téléphone avec des indicatifs régionaux ou internationaux différents correspondant à ceux des clients, même si l’entreprise qui émet les appels est située physiquement ailleurs. Cela permet par exemple d’améliorer le taux de décroché des agents commerciaux.

Oui, les éditeurs de solutions téléphoniques permettent aux entreprises d’avoir plusieurs lignes téléphoniques à des fins professionnelles. Il peut s’agir de lignes fixes ou mobiles ou encore de numéros spéciaux.