Standard téléphonique virtuel professionnel
Le standard téléphonique professionnel et multiligne 100% cloud de Ringover vous permet de gérer les appels de votre entreprise en toute autonomie. Simple et accessible immédiatement, le standard virtuel se personnalise en seulement 3 minutes.
Le standard téléphonique virtuel, comment ça marche ?
Appelé également standard virtuel IP, il s’agit d’un standard hébergé dans le cloud. Il ne requiert par conséquent aucune infrastructure particulière dans vos locaux ou systèmes et est simplement accessible via Internet. En résumé, tout ce dont vous avez besoin pour en bénéficier est d’une connexion internet. Les standards téléphoniques virtuels offrent plus de flexibilité et permettent de profiter de nombreuses fonctionnalités sans investissement coûteux.
Gérez tout vous-même
Avec Ringover, dites adieu aux installations compliquées et profitez dès maintenant d’un standard téléphonique clef en main, que vous pourrez déployer et gérer vous-même.
Grâce au dashboard Ringover, vous pourrez tout faire : personnaliser votre accueil vocal, suivre vos appels, ajouter des numéros, des lignes utilisateurs, etc.
Offrez un accueil téléphonique hyper personnalisé à vos clients
Personnalisez vous-même vos annonces vocales dans la langue de votre choix et modifiez-les à tout moment depuis le studio Ringover.
Distribuez vos appels en 1 clic
Routez vos appels en fonction des horaires de votre standard et mettez en place un serveur vocal interactif pour demander aux clients qui ils souhaitent joindre (tapez 1, tapez 2…).
Un standard virtuel multiligne qui fonctionne partout et immédiatement
Plus de contrainte technique d’installation avec le standard téléphonique virtuel Ringover. Il est accessible depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet ou depuis des applications sur votre téléphone mobile. Vous gérez vos appels comme vous gérez vos mails.
Collaborez plus facilement avec vos collègues
Vous travaillez en équipe ? Avec le standard Ringover, tout est fait pour mieux collaborer : transferts d’appel simplifiés, classification personnalisée des appels, journal d’appels partagé, intégration de votre standard avec votre outil de gestion clients… Vous disposez de toute une suite d’outils efficaces pour gérer à plusieurs les appels de votre entreprise.
Découvrir nos intégrations
Peu importe la taille
Quelle que soit la taille de votre entreprise, Ringover possède une solution adaptée. Nous assistons plus de 25 000 entreprises en France dans la gestion de leurs communications virtuelles (standard téléphonique, conférence téléphonique, fax virtuel…).
Entreprise de 1 à 9 personnes
- Profitez de notre self-service pour tester notre standard téléphonique.
- Activez vos numéros et configurez votre standard en ligne en quelques clics.
Entreprise de plus de 10 personnes
- Profitez d’un accompagnement personnalisé avec l’un de nos conseillers pour déployer votre standard téléphonique en quelques instants.
Plus de 70 fonctionnalités sont disponibles pour gérer vos appels avec votre standard téléphonique virtuel
Message de bienvenue
100% personnalisable
Créez vous-même vos messages et modifiez-les quand vous voulez.
Musique d’attente
Ajoutez la musique de votre choix à votre standard : rock, pop, jazz… Soyez original !
Distribution des appels
Qui répond aux appels du standard ? Établissez vos règles en quelques clics depuis votre Dashboard.
Appels illimités
Appelez tous vos correspondants en France, mais aussi à l’étranger, sans aucune limite de durée.
Votre standard virtuel disponible dans plus de 60 pays
- Afrique du Sud
- Allemagne
- Argentine
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Brésil
- Bulgarie
- Canada
- Chili
- Chypre Sud
- Colombie
- Croatie
- Danemark
- El Salvador
- Espagne
- Estonie
- Etats-Unis
- Finlande
- France
- Géorgie
- Grèce
- Guadeloupe
- Guyane Française
- Hong Kong
- Hongrie
- Iles Vierges américaines
- Inde
- Irlande
- Israël
- Italie
- Japon
- Lettonie
- Lituanie
- Malaisie
- Malte
- Martinique
- Mayotte
- Mexique
- Norvège
- Nouvelle-Zélande
- Panama
- Pays-Bas
- Pérou
- Philippines
- Pologne
- Porto Rico
- Portugal
- République Dominicaine
- République Tchèque
- Réunion
- Roumanie
- Royaume-Uni
- Singapour
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Suisse
- Thaïlande
- Turquie
- Vietnam
FAQs
- Qu’est-ce qu’un standard téléphonique ?
- Quel standard téléphonique ?
- Comment gérer le standard téléphonique ?
- Pourquoi avoir un standard téléphonique et à quoi cela sert-il ?
- Quel standard virtuel choisir ?
- Comment obtenir un numéro virtuel français ?
- Puis-je utiliser un standard téléphonique Ringover dans une petite entreprise ?
- Combien de temps prend la mise en place d’un standard téléphonique avec Ringover ?
- Combien coûte la mise en place d’un standard téléphonique Ringover ?
- Est-il possible d’assigner plusieurs numéros de téléphone à un standard téléphonique Ringover ?
- Est-il possible de personnaliser l’accueil de son standard téléphonique ?
- Les appels sont-ils illimités ?
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique ?
Dans le domaine des télécommunications, le standard, connu également sous le nom de central téléphonique, est un outil qui permet d’automatiser et de centraliser des appels.
D’un point de vue technique, le standard téléphonique est un commutateur automatique qui permet la liaison des appels de l’entreprise avec le réseau téléphonique. Il s’agit d’un boîtier qui est hébergé soit au sein de l’entreprise (PABX ou IPBX pour sa version IP), soit chez un prestataire (Centrex).
Il regroupe différentes fonctionnalités : message d’accueil , serveur vocal interactif, transfert d’appels… selon les modèles et les offres. Les systèmes les plus récemment mis en place fonctionnent à partir de la technologie IP (via le réseau Internet).
Quel standard téléphonique ?
Le choix d’un standard téléphonique se fait en fonction des besoins de l’entreprise. On estime en moyenne que 30% des collaborateurs ont besoin de passer des appels au même moment. Voici deux exemples concrets :
- Si votre entreprise compte 6 personnes, votre besoin en appels simultanés s’élèvera au nombre de 2.
- S’il y a 15 personnes dans votre entreprise, vous aurez besoin de pouvoir passer 5 appels en simultanée.
Ces données varient en fonction de l’activité. Ainsi, pour une activité commerciale intense, ce besoin peut dépasser 50%. Pour du télémarketing, ce besoin atteint les 70 à 80%.
Comment gérer le standard téléphonique ?
Gérer un standard téléphonique est plus ou moins simple en fonction de la solution de téléphonie utilisée, de l’activité de l’entreprise, et des besoins des appelants (clients, prospects, partenaires, etc.). Généralement, l’organisation basique consiste à prendre les appels entrants et à les transférer le plus rapidement possible vers le bon destinataire de façon manuelle ou automatique.
Pourquoi avoir un standard téléphonique et à quoi cela sert-il ?
La mise en place d’un standard téléphonique améliore considérablement la gestion des appels au sein d’une entreprise (meilleur suivi du flux des appels, mise en place d’un accueil vocal). Sans standard téléphonique, il n’y a pas de véritable téléphonie d’entreprise !
Le standard téléphonique permet aux sociétés d’afficher une image professionnelle et fiable aux yeux de tous. Avec un tel service, les appels entrants sont directement traités par le ou les collaborateurs en charge du standard. En cas d’absence, il est possible de mettre en place un système de répondeur ou de transfert automatique des appels en fonction du logiciel utilisé.
Quel standard virtuel choisir ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous en fonction de la nature de votre activité et de la taille de votre entreprise ou service. Dans tous les cas, assurez-vous que votre solution de standard téléphonique vous correspond selon les critères suivants :
- La compatibilité avec vos autres logiciels métiers.
- les fonctionnalités utiles pour votre activité. Avez-vous besoin d’un système de file d’attente prioritaire, routage des appels, messagerie vocale, enregistrement des appels, etc. ?
- Le coût : assurez-vous que le standard virtuel choisi vous permet de recevoir et de passer des appels illimités dans les régions pertinentes pour votre activité.
- Le nombre d’appels reçus.
- La possibilité de suivre les performances de ses équipes.
Comment obtenir un numéro virtuel français ?
Pour obtenir un numéro de téléphone virtuel français voici la marche à suivre :
- Contacter un opérateur téléphonique et souscrire à l’une de ses offres, idéalement celle qui correspond le plus à votre activité. L’opérateur vous demandera la ou les localités pour lesquelles vous souhaitez créer un numéro de téléphone virtuel.
- Choisir parmi les numéros de téléphones qui s’affichent.
- Indiquer vers quelles lignes vous désirez transférer les appels reçus par ce numéro virtuel.
Puis-je utiliser un standard téléphonique Ringover dans une petite entreprise ?
Simple à mettre en place et accessible immédiatement, le standard téléphonique 100% cloud de Ringover vous permet de gérer les appels de votre entreprise quelle que soit sa taille.
Combien de temps prend la mise en place d’un standard téléphonique avec Ringover ?
Avec Ringover, configurer un standard téléphonique ne prend que quelques minutes ! En quelques clics, vous choisissez un numéro de téléphone et ajoutez vos collaborateurs. L’interface ergonomique de la solution vous permet de paramétrer votre standard téléphonique en toute autonomie. Aucune expertise technique n’est requise.
Combien coûte la mise en place d’un standard téléphonique Ringover ?
Chez Ringover, la mise en place d’un standard téléphonique est proposée à partir de 21 € par utilisateur et par mois. Il comprend toutes les fonctions classiques de téléphonie. Vous pouvez à tout moment souscrire à un forfait BUSINESS pour accéder à des fonctions plus avancées, telles que le suivi de l’activité téléphonique en temps réel et les intégrations CRM.
Est-il possible d’assigner plusieurs numéros de téléphone à un standard téléphonique Ringover ?
Oui, Ringover vous permet d’assigner un nombre illimité de numéros de téléphone à votre standard téléphonique, qu’il s’agisse de numéros fixes ou mobiles.
Est-il possible de personnaliser l’accueil de son standard téléphonique ?
Oui, grâce au studio en ligne Ringover, vous pouvez configurer très simplement votre accueil téléphonique, du message à la musique d’attente.
Les appels sont-ils illimités ?
Tous les appels entrants sont gratuits. Les appels sortants sont illimités vers plus de 110 destinations. Pour en savoir plus sur la tarification des appels sortants, n’hésitez pas à consulter notre grille tarifaire.