Les 7 Meilleures Alternatives à Bitrix24

Dans cet article, nous explorons les sept meilleures alternatives à Bitrix24, en analysant leurs caractéristiques, leur facilité d'utilisation et leur rapport qualité-prix.

Si vous cherchez une alternative à Bitrix24 ou souhaitez simplement connaître les options actuellement disponibles sur le marché, ne manquez pas cette liste de solutions d'entreprise qui rendront votre travail plus efficace et productif.

Alternatives

Qu'est-ce que Bitrix24?

Bitrix24 est un espace de travail en ligne conçu pour rassembler les personnes, les outils et les informations d'une entreprise de manière plus intuitive et productive. Connue comme une plateforme collaborative, elle inclut de nombreux outils essentiels pour la gestion d'entreprise, la téléphonie comme un système de gestion de la relation client (CRM), la gestion de projets et une plateforme de collaboration.

Bitrix24 se distingue par sa polyvalence et peut être utilisée tant dans le cloud qu'en installation locale. À noter que Bitrix24 est largement utilisée avec plus de 12 millions d'utilisateurs dans le monde, disponible en 18 langues.

Tarifs de Bitrix24

Bitrix24 offre différents plans tarifaires pour s'adapter aux besoins de divers types et tailles d'entreprises. Voici un résumé des plans tarifaires de Bitrix24 :

• Basic : Bitrix24 propose un plan à partir de 61 € avec des fonctionnalités limitées mais utiles pour les petites équipes de jusqu'à 5 utilisateurs.
• Standard : Ce plan coûte 124 € par mois et est conçu pour les petites entreprises et équipes. Il inclut des fonctionnalités telles que le CRM de base, les outils de gestion de projets, le chat et le stockage de documents. Jusqu'à 50 utilisateurs.
• Professional : Au coût de 249 € par mois, il convient aux entreprises en croissance. Il inclut des fonctionnalités supplémentaires comme l'automatisation des ventes (intelligence des ventes), la création de rapports avancés et les options de personnalisation.
• Enterprise : Ce plan coûte 499 € par mois et s'adresse aux grandes entreprises nécessitant un ensemble complet d'outils de gestion d'entreprise. Il inclut des fonctionnalités comme le CRM avancé, la gestion des employés, la gestion du temps et de l'assistance, et les ventes numériques.

Les inconvenients de Bitrix24

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait envisager d'arrêter d'utiliser Bitrix24 :

• Complexité : Bitrix24 offre une vaste gamme de fonctionnalités, ce qui peut être déroutant et nécessiter un temps et des efforts considérables pour voir comprendre l'étendue des possibilités réellement offertes.
• Applications mobiles : L'application mobile offerte n'est pas aussi complète que l'application web.
• Outils de communication : La plateforme manque d'outils pour une communication efficace, ce qui pourrait entraver la collaboration fluide entre les membres de l'équipe, mais aussi les clients.

Ces facteurs peuvent pousser certains utilisateurs à considérer des alternatives à Bitrix24.

Les 7 meilleures alternatives à Bitrix24 pour une communication d'entreprise réussie

Meilleure Alternative n°1 : Ringover

Ringover est une solution de téléphonie cloud offrant une plateforme intégrale pour gérer les communications d'une entreprise. Elle permet d'émettre et recevoir des appels téléphoniques, ainsi que d'utiliser des services de téléphonie avancés comme la transcription des appels et la création d'horaires de disponibilité téléphonique.

Avec Ringover, les entreprises peuvent améliorer leur communication avec les clients et optimiser leurs opérations téléphoniques, grâce à des fonctions comme les appels internationaux à prix abordables et l'intégration avec le CRM et d'autres outils d'entreprise.

Cette solution offre la possibilité de transformer chaque conversation en opportunité de croissance, grâce à une interface unique pour gérer appels, messages, courriels et vidéos, le tout à partir d'un même endroit.

De plus, elle permet de choisir des numéros de téléphone fixe ou mobile dans différents pays, offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour opérer au niveau international.

Avec ses services d'appels illimités vers des destinations internationales, Ringover propose des tarifs transparents et clairs pour maintenir une communication efficace tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.

Principaux avantages de Ringover

• Intégrations CRM
• Indicateurs de performance (KPI) pour chaque membre de l'équipe
• Fonctionnalités avancées
• Essai gratuit

Alternative n°2 : Cloudtalk

Cloudtalk est une solution de logiciel de centre d'appels qui aide les entreprises à gérer et optimiser toutes leurs communications téléphoniques.

Elle offre une plateforme intégrale permettant de gérer les appels téléphoniques, de suivre les interactions avec les clients, de gérer les files d'attente, et bien plus encore.

Tout comme Ringover, Cloudtalk propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, l'analyse de données et le routage intelligent, aidant ainsi à améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe de service client.

Avantages

• Plateforme intuitive et évolutive
• Intégration facile des applications
• Haute qualité sonore

Inconvénients

• Manque de polyvalence
• Absence de fonctionnalités essentielles dans les premiers forfaits

Alternative n°3 : Nextiva

Nextiva est une solution de communication cloud aidant les entreprises à améliorer leur service client et leur productivité.

Elle offre une variété d'outils de communication, comme la téléphonie, la visioconférence, le chat et le courrier électronique, le tout sur une seule plateforme.

Elle comprend également des fonctions avancées de téléphonie, comme le routage intelligent, l'enregistrement des appels et l'analyse de données, qui aident à améliorer l'efficacité des opérations du centre de contact cloud.

Avantages

• Appels illimités
• Possibilité d'envoyer des fax en ligne

Inconvénients

• Mauvaise qualité audio
• Fonctions complexes et peu intuitives

Alternative n°4 : 3CX

3CX est un système de communications unifiées conçu pour les entreprises. Il offre une large gamme de caractéristiques et de fonctionnalités, telles qu'un PBX cloud, des softphones, et des clients de téléphones intelligents pour iOS et Android.

Avantages

• Peu coûteux
• Intégrations CRM de grande envergure bien que peu nombreuses

Inconvénients

• Coût élevé de l'installation
• Besoin de compétences techniques en informatique

Alternative n°5 : 8x8

8x8 est une entreprise offrant des solutions de téléphonie, de visioconférence et de collaboration pour entreprises. Sa plateforme propose une large gamme de services incluant les appels vocaux, le chat en direct, les visioconférences et le partage d'écran, le tout à partir d'une seule application.

Avantages

• Solution évolutive et flexible
• Équipe de support client réactive

Inconvénients

• Offre de fonctionnalités très limitée
• Solution compliquée à utiliser

Alternative n°6 : RingCentral

RingCentral est une société télécom proposant des solutions de téléphonie, visioconférence et collaboration. Sa plateforme de communication unifiée permet aux entreprises de communiquer et collaborer efficacement depuis n'importe quel appareil et emplacement.

Avantages

• Fonctions avancées intéressantes
• Sécurité au niveau entreprise

Inconvénients

• Interface difficile à utiliser
• Certaines fonctionnalités essentielles comme l'enregistrement des appels ne sont pas disponibles dans les forfaits de base

Alternative n°7 : Zadarma

Zadarma est un fournisseur VoIP offrant des solutions de téléphonie VoIP pour entreprises et particuliers. Grâce à sa plateforme, Zadarma permet de passer des appels vocaux de haute qualité, d'envoyer des SMS pour entreprises et des fax en ligne, ainsi que de configurer des numéros virtuels dans plus de 90 pays.

Avantages

• Standard téléphonique virtuel gratuit
• Prix compétitifs

Inconvénients

• Qualité audio peu fiable
• Équipe de support peu réactive selon les retours sur les plateformes d'avis vérifiés

Quelle est la meilleure solution de communication alternative à Bitrix24?

Après une analyse minutieuse des aspects liés au prix, à l'intégration et à la flexibilité mentionnés précédemment, il apparaît que la solution de communication Ringover se présente comme une option solide et fiable en remplacement de Bitrix24. Ce fournisseur est reconnu tant comme éditeur de logiciels que comme fournisseur de services de téléphonie VoIP, et offre une large gamme d'outils parfaitement adaptés à vos besoins professionnels.

Un des principaux avantages de Ringover est sa flexibilité pour se plier à vos exigences spécifiques.

En termes d'évolutivité, cette solution se distingue en permettant d'ajouter ou de supprimer des lignes téléphoniques facilement dans son système de standard téléphonique virtuel, garantissant ainsi la souplesse nécessaire pour s'adapter aux changements de l'entreprise, comme la portabilité, l'utilisation de numéros mobiles et virtuels dans d'autres pays.

De plus, le logiciel de Ringover est intuitif et présente une interface facile à utiliser, ce qui facilite grandement son implémentation et son utilisation par les utilisateurs.

Vous pouvez commencer avec un essai gratuit et découvrir par vous-même les avantages que cette solution de communication d'entreprise peut apporter à votre entreprise.

FAQ sur les alternatives à Bitrix24

Combien coûte Bitrix24?

Bitrix24 propose une variété de plans tarifaires conçus pour s'adapter aux besoins spécifiques de différents types et tailles d'entreprises. Voici un résumé des plans tarifaires de Bitrix24 :

• Plan Basic : Ce plan commence à partir de 61 € par mois et est conçu pour les petites équipes de jusqu'à 5 utilisateurs. Bien que les fonctionnalités soient limitées, elles répondent aux besoins de base de l'équipe.
• Plan Standard : Au coût de 124 € par mois, ce plan est destiné aux petites entreprises et équipes. Il inclut des fonctionnalités telles que le CRM de base, les outils de gestion de projets, le chat et le stockage de documents. Il peut accueillir jusqu'à 50 utilisateurs.
• Plan Professional : Au prix de 249 € par mois, ce plan convient aux entreprises en croissance. En plus de toutes les fonctionnalités du plan Standard, il inclut des fonctionnalités supplémentaires comme l'automatisation des ventes (intelligence des ventes), la création de rapports avancés et les options de personnalisation.
• Plan Enterprise : Conçu pour les grandes entreprises nécessitant un ensemble complet d'outils de gestion d'entreprise, ce plan coûte 499 € par mois. Il inclut des fonctionnalités telles que le CRM avancé, la gestion des employés, la gestion du temps et de l'assistance, etc..

Quels sont les principaux concurrents de Bitrix24?

Lors de la considération des options alternatives à Bitrix24, il est crucial de faire une comparaison complète des prix et des fonctionnalités entre les différents fournisseurs de services de communication en nuage.

Parmi les concurrents les plus notables dans le domaine des télécommunications dématérialisées se trouve Ringover, une option largement reconnue par de nombreuses entreprises. Cependant, il existe d'autres fournisseurs offrant également des services similaires. Voici une liste complète des concurrents à considérer :

• Ringover
• Cloudtalk
• Nextiva
• 3CX
• 8x8
• RingCentral
• Zadarma

Il convient de noter que chacun de ces concurrents présente des différences en termes de prix, de fonctionnalités et de services additionnels. Par conséquent, il est recommandé de mener une recherche approfondie pour déterminer quel fournisseur correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Quelle est la meilleure alternative à Bitrix24?

Si les forfaits proposés par Bitrix24 sont trop coûteux et que vous ne trouvez pas une option adéquate pour les besoins de votre entreprise, une alternative très intéressante à considérer est Ringover.

Les plans de Ringover offrent un avantage significatif, car ils sont tout compris et ont un prix standard, indépendamment du nombre d'utilisateurs utilisant la plateforme.

En outre, cette solution est extrêmement simple à installer et à utiliser. En quelques minutes, vous pouvez mettre en marche votre entreprise et fournir à votre équipe tous les outils nécessaires pour améliorer sa productivité, tout en maintenant une excellente disponibilité pour vos clients.