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Comment captiver les prospects et les convaincre de vous donner une chance ? C'est l'un des nombreux défis auxquels vos concurrents et vous êtes régulièrement confrontés. On ne va pas vous l'apprendre, bien souvent, un produit incroyable et un service exceptionnel ne suffisent pas pour attirer de potentiels clients.
La solution réside avant tout dans la manière dont vous abordez le prospect, notamment lorsque vous le contactez par téléphone ou par email.
Afin de vous aider à mettre toutes les chances de votre côté, nous vous avons concocté une liste de 7 mails types pour la prospection qui vous aideront à captiver l'attention de vos contacts.
Mails types de prospection : le premier point de contact
La plupart des modèles que nous vous proposons ici requièrent un certain nombre d'informations exactes au sujet de vos cibles Rapprochez-vous de votre équipe marketing pour les obtenir.
Quelles sont les données idéales pour un premier contact ?
Les informations utiles pour rédiger un mail de prospection pour un premier contact sont les suivantes :
- L'industrie dans laquelle exerce le prospect
- L'entreprise
- Le nombre d'employés
- Le nom
- Le prénom
- Son poste
Ces données vous aideront à personnaliser votre approche commerciale et même à la standardiser.
Email d'introduction qui cible l'objectif
Dans le cadre d'une vente B2B, il est essentiel d'adopter une posture d'expert afin que votre prospect trouve en vous un relai idéal pour éliminer ou traiter un ou plusieurs de ses pain points et l'aider à atteindre un objectif commercial. Voici un exemple de mail de prospection efficace qui met l'accent sur cet objectif.
Objet : pouvons-nous vous aider à réaliser [objectif commercial du prospect]
Bonjour [nom du prospect],
Je suis [votre nom] [votre nom de poste] chez [votre entreprise]. Bon nombre de [poste du prospect] éprouvent des difficultés à [objectif commercial. Le problème le plus courant étant [problématique].
J'ai eu la chance d'accompagner quelques [poste du prospect] à surmonter cet obstacle et à obtenir des résultats probants : [Exemples avec des résultats pertinents tels que l'augmentation du ROI, du CA ou l'amélioration de certains process].
Tout en tenant compte des spécificités de votre entreprise de [secteur d'activité] la stratégie que nous adoptons chez [votre entreprise] se fait généralement en X étapes:
- [Première étape : Traitement de pain pont 1 avec méthode ou solution 1]
- [Deuxième étape : Traitement de pain point 2 avec méthode ou solution 2]
- …
Evidemment, il s'agit là d'une ébauche de stratégie qu'il convient d'approfondir avec vous pour réaliser [objectif commercial]. Seriez-vous disponible pour en discuter quelques minutes cette semaine. Quel créneau vous conviendrait-il ?
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Bien entendu, vous pouvez me répondre par email ou me contacter directement au [votre numéro de téléphone].
Bien à vous
[votre signature]
L'email de félicitations (exemple)
Qui n'aime pas recevoir des compliments ? Approcher un prospect en soulignant sa réussite est un excellent moyen d'initier une nouvelle relation. Voici un exemple pour une levée de fonds.
Libre à vous de l'adapter en fonction du poste et de l'événement à souligner (un article publié, une promotion, le lancement d'un produit, un déménagement, un nouveau projet, etc.). L'idée est de rester cohérent et surtout pertinent.
Objet : Félicitations pour votre [réussite] avez-vous pensé à [proposition de valeur]
Bonjour [Nom du prospect],
Je suis [votre nom] [votre nom de poste] chez [votre entreprise]. Je tiens tout d'abord à vous féliciter chaleureusement pour la récente levée de fonds de [montant] pour [nom de votre entreprise]. C'est une réalisation assez impressionnante qui témoigne de la confiance que les investisseurs ont en votre vision.
Corrigez-moi si je me trompe, mais cette étape importante ouvre de nouvelles opportunités et perspectives passionnantes, et je suis convaincu que notre expertise chez [Nom de votre entreprise] pourrait jouer un rôle essentiel dans l'atteinte de vos objectifs.
D'ailleurs, notre [produit/service] a déjà aidé de nombreuses entreprises comme la vôtre à prendre ce virage pour atteindre des niveaux de croissance exceptionnels en optimisant [avantage clé (par exemple : gestion financière, processus de vente, panier moyen, etc.)].
Je serais ravi d'échanger avec vous à ce sujet et notamment sur les spécificités qui font votre force dans ce milieu concurrentiel qu'est [Industrie du prospect].
Planifions un appel pour explorer la manière de maximiser le rendement de cette levée de fonds plus en détail.
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N'hésitez pas à me répondre par email ou à me contacter directement si aucun créneau ne vous correspond. Je suis très enthousiaste à l'idée de discuter de cette future collaboration.
Encore une fois, félicitations pour cette réussite remarquable.
Cordialement,
[Votre signature]
Email de résolution de problème
Objet : Le [Problème de votre prospect solvable par votre produit/service] vous préoccupe ?
Bonjour [nom du prospect],
Je suis [Votre nom] de [Votre entreprise]. J'ai récemment découvert que votre entreprise fait face au défi de [problème/défi] et je suis convaincu que nous pouvons ensemble y répondre efficacement.
Chez [Votre entreprise], nous avons travaillé avec [exemples d'entreprises appartenant à la même industrie que le prospect] et savons à quel point le [problème/défi] impacte l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Notre solution leur a permis de [bénéfices apportés par votre solution].
Évidemment, chaque entreprise a ses spécificités et c'est pour cette raison que je souhaite en discuter avec vous.
Auriez-vous quelques minutes à m'accorder dans les prochains jours pour une brève conversation téléphonique ?
Réservez un rendez-vous [Lien de votre calendrier] ou contactez-moi à votre convenance.
Bonne journée,
[Votre signature]
PS : D'ici-là, je vous partage quelques informations utiles sur [Problème/spécifiques] dans ce [livre blanc/infographie/use case/guide/article] + [lien de la ressource]
Mail type de prospection pour une mise en relation
Objet : [nom du contact mutuel] m'a suggéré de vous contacter
Bonjour [nom du prospect],
Je suis [nom du prospect], [votre poste], chez [votre entreprise].
Je me permets de vous écrire sur la recommandation chaleureuse de [contact mutuel] que j'ai eu l'honneur de rencontrer lors de [événement ou occasion].
[Il/elle/iel] a suggéré avec enthousiasme que nous devrions échanger autour de [problématique #1 ou besoin #1 du prospect] voyant une opportunité certaine pour [Entreprise du prospect].
Nous accompagnons déjà des entreprises comme la vôtre, notamment [Nom d'entreprise 1] et [Nom d'entreprise 2] que nous avons aidé à relever des défis tels que [problématique #1 ] et [problématique #2].
Nous pourrions convenir d'un bref entretien téléphonique cet-après-midi ou demain. Qu'en pensez-vous ?
N'hésitez pas à me rappeler au [votre numéro] si vous n'êtes pas disponible sur ces créneaux.
Cordialement.
[Votre signature]
Exemples d'email de prospection pour les relances
La relance est un élément récurrent durant la phase de prospection. Elle est indispensable si votre prospect n'a pas répondu à votre première tentative de prise de contact (appel, événement, email, etc.) ou s'il abandonne son processus d'achat pour X raisons.
L'objectif du mail de relance est donc d'en rajouter une couche et de déclencher rapidement une réponse. Sa structure s'articule généralement en 4 points :
- un objet captivant
- une phrase d'introduction courte avec une approche personnelle
- une phrase résumant le précédent mail
- le CTA
Précisons que si votre premier email de prospection n'a pas déclenché de réponse, il est recommandé de laisser passer entre 3 à 7 jours ouvrables entre ces deux emails. Et si là encore votre email reste sans réponse, vous pourrez envoyer un deuxième email de relance 15 jours plus tard.
Mail type de relance après un première tentative de contact
Objet : J'ai tenté de vous joindre
Bonjour [nom du prospect]
Je sais ô combien, les tâches s'empilent durant cette période de [exemple de période faste : back to school, début d'année, fin d'année, etc.] et je voulais m'assurer que vous avez bien reçu mon email datant de [date d'envoi].
J'aimerais discuter une dizaine de minutes avec vous pour explorer les solutions à votre portée pour {résoudre problématique/ atteindre objectif commercial} .
Quand seriez-vous disponible pour notre entretien, par téléphone ou via Ringover Meet ?
Bien à vous
[votre signature]
Exemple de relance à la suite d'un échange
Vous avez obtenu un RDV téléphonique ou avez pu vous entretenir avec un prospect lors d'un événement ? Tôt ou tard, vous aurez très certainement besoin de le relancer. Voici un exemple de mail type :
Objet : Suite à notre échange du [date de l'échange]
Bonjour [nom du prospect],
J'espère que vous allez bien,
Je reviens vers vous par rapport à la discussion que nous avons eue à l'issue de la présentation de [Votre solution/produit/service].
Hormis le [besoin #1 du prospect], le [pain point #3]pourrait-il être un sujet pour [période charnière pour le prospect] ?
Si c'était le cas, nous pourrions organiser un entretien dans vos locaux en compagnie de notre expert et du responsable de votre équipe technique pour mieux évaluer dans quelle mesure nous pourrions vous accompagner.
Bien cordialement,
[Votre signature]
Exemple de relance pour un éventuel abandon d'achat
Malheureusement, tous les deals ne sont pas concluants. Pour autant, ce n'est pas parce que votre client à abandonner qu'il faut tirer un trait sur tout le travail effectué. Il est important de connaître les raisons qui ont poussé le prospect à changer d'avis. Et qui sait, vous pourrez peut-être réactiver cette piste ultérieurement.
Objet : Votre avis sur [votre solution/produit/service] a-t-il changé ?
Bonjour [nom du prospect],
Je vois que vous avez pris la décision d'abandonner le processus de discussion avec [votre entreprise].
Il est vrai que de nombreuses options s'offrent à vous sur le marché de [votre secteur] et que vous avez probablement opté pour un autre prestataire.
Je souhaiterais néanmoins prendre (encore) quelques minutes de votre temps pour discuter des raisons qui ont motivé votre changement d'avis. Cela permettra à notre équipe de progresser sur ce point.
Chez [votre entreprise] nous essayons continuellement de nous améliorer et votre feedback serait très apprécié.
Bien à vous,
[Votre signature]
Quelques conseils pour des emails de prospection réussis
L'email reste le canal de communication qui dispose du meilleur ROI et un email ne coûte quasiment rien. Il convient par conséquent d'exploiter pleinement son potentiel. Pour ce faire, voici quelques conseils :
Démarquez-vous dès l'objet
Votre objet doit être cohérent avec le contenu de l'email et votre activité. Cependant, il doit également capturer l'attention de votre prospect. Il y a donc un équilibre à garder pour intriguer le prospect. Optez pour un objet accrocheur qui se démarque de la masse et bannissez les emails sans objet ou avec un objet manquant de précision.
Soignez votre présentation
Vous devez faire bonne impression sans jamais sous-estimer votre interlocuteur. D'autant que dans le cadre d'une prospection, même si le prospect connaît votre entreprise, il ne vous connaît pas nécessairement personnellement. Se présenter est donc la moindre des choses pour que ce dernier parvienne à tout recontextualiser.
Indiquez a minima votre nom, votre prénom, votre poste/rôle et votre entreprise. Si dans le texte vous ne mentionnez pas votre poste, pensez néanmoins à le préciser dans votre signature. Cette dernière doit impérativement comporter votre ligne directe ainsi que votre adresse email.
Privilégiez les contacts qui vous connaissent déjà
Vous avez plus de chances d'obtenir une réponse de la part de prospects qui vous connaissent déjà personnellement ou qui ont déjà eu un contact avec votre entreprise. Et si vous faites du cold emailing, assurez-vous de fournir suffisamment d'informations au prospect sur la façon dont vous avez obtenu son adresse email. Il est important de désamorcer tout sentiment d'intrusion.
Parlez le langage de votre prospect
Démontrer son expertise en étant technique c'est bien, mais le faire en parlant le langage de son interlocuteur c'est mieux.
En utilisant le vocabulaire de votre prospect, vous mettez toutes les chances de votre côté pour créer une connexion fructueuse avec lui. C'est un moyen simple de lui montrer que vous avez compris ses besoins. A contrario, si vous utilisez des termes techniques que seuls les spécialistes de votre industrie utilisent régulièrement, vous mettrez en péril cette relation car le client potentiel se sentira dépassé.
Optez pour une personnalisation fine
On ne le répétera jamais assez : la personnalisation est la clé. Inutile d'envoyer un mail random, cela ne portera pas ses fruits, encore moins dans le B2B où les prospects sont eux aussi rodés aux techniques d'approche commerciale.
Alors comment personnaliser les emails de prospection ? Pour optimiser les emails que vous enverrez à vos futurs clients, il est indispensable de disposer d'une certaine quantité d'informations fiables. Votre équipe marketing a très vraisemblablement collecté des données pertinentes sur chacun d'eux, et il convient par conséquent d'obtenir ces données.
Cela peut être fait à travers votre CRM ou à travers une liste que vous ajouterez à votre outil de prospection. Mais la personnalisation va au-delà des fichiers .CSV. Utilisez LinkedIn, et scrutez les différents médias de votre prospect pour obtenir d'autres informations et peaufiner votre discours.
Soyez concis
Les prospects (surtout les profils décisionnaires) sont très occupés, et n'ont pas le temps de lire de longs mails. Soyez donc concis, mais ne sacrifiez pas les informations essentielles. Captez leur attention en présentant clairement les points importants afin que ces derniers comprennent rapidement ce qu'ils ont à gagner en collaborant avec vous.
En conclusion, pour rester efficace, variez vos approches, personnalisez vos messages et restez concis autant que possible. Ces exemples de mails pour la prospection peuvent être utilisés librement et sont de bonnes sources d'inspiration, mais vous l'aurez compris, la clé reste l'authenticité pour coller au mieux au profil de chaque prospect.
Pensez donc à les affiner à chaque envoi. Utilisez également une solution de prospection comme Cadence pour y ajouter vos différents emails de prospection et découvrir au fil du temps quels auront été les plus performants. Cela vous permettra de mieux organiser et de standardiser votre manière de prospecter.
Découvrez dès maintenant comment vous pouvez en tirer profit dans le cadre de votre activité en essayant Cadence ou en demandant une démo.
