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Lorsque vous devez choisir une solution de téléphonie cloud pour votre entreprise, il est essentiel d'évaluer plusieurs options pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins. Novelcom, bien qu'il s'agisse d'une option viable, ne convient peut-être pas à tous les profils d'entreprises en raison de ses limites.
Dans les prochaines lignes, nous allons examiner quelques-unes des alternatives les plus pertinentes à Novelcom, en mettant en évidence leurs principales caractéristiques, avantages et inconvénients potentiels.
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Alternatives à Novelcom : le tableau récapitulatif
Ci-dessous, un tableau comparatif regroupant les meilleurs concurrents de Novelcom sur le marché de la téléphonie professionnelle :
| Rang | Solution | Avantages | Inconvénients | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Ringover | Vidéoconférences, chat interne, campagnes d'appels et de SMS, accès à des numéros dans plus de 40 pays | Peu adapté aux entrepreneurs individuels | À partir de 21 € par mois et par utilisateur |
| 2. | Quicktalk | Standards téléphoniques personnalisés, appels illimités | Moins approprié pour les entreprises de plus de 10 employés | À partir de 19 € par mois |
| 3. | RingCentral | Large éventail d'intégrations, appels et conférences vidéo illimités | L'enregistrement des appels n'est pas inclus dans l'offre de base | À partir de 15,99 € par mois et par utilisateur |
| 4. | Cloudtalk | Numéros internationaux disponibles dans une centaine de pays | L'offre de base pourrait ne pas inclure toutes les fonctionnalités nécessaires | À partir de 25 € par mois et par utilisateur |
| 5. | 3CX | Version gratuite disponible, peu de coûts initiaux, messagerie instantanée | Manque de transparence sur les coûts totaux, absence de lignes téléphoniques incluses | À partir de 145 € par an et par système (pour 10 utilisateurs) |
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Novelcom : L'essentiel sur la solution
Novelcom offre une solution avec des fonctionnalités essentielles pour la téléphonie d'entreprise, intégrant plusieurs aspects clés pour améliorer la communication et la productivité des professionnels.
La solution comprend des fonctionnalités telles que la convergence fixe/mobile, la messagerie unifiée, l'enregistrement d'appels et le fax to mail, ce qui assure une communication unifiée et efficace.
Novelcom se distingue également par son outil de « Selfcare », une interface web intuitive qui permet aux utilisateurs de paramétrer et de gérer tous les aspects de leur téléphonie d'entreprise de manière autonome.
Cela inclut la modification de la musique d'accueil, la mise en place de messageries, et la gestion des renvois d'appels, ce qui augmente la productivité et la qualité de l'installation.
Il s'agit ni plus ni moins d'un dashboard similaire à ce que l'on retrouve sur la plupart des solutions de téléphonie cloud avancée.
Critères Clés pour Choisir une Alternative à Novelcom
Avant de plonger dans les alternatives, il est crucial de considérer les critères suivants :
Tarification
Le coût de la solution est un facteur majeur, notamment pour les petites et moyennes entreprises (PME). Les solutions qui offrent des tarifs compétitifs sans compromettre les fonctionnalités essentielles sont souvent plus attractives. De son côté, Novelcom n'affiche pas sa grille tarifaire, et ne donne aucune indication publique aux visiteurs de son site sur les prix que l'éditeur applique.
Profondeur des Fonctionnalités
La robustesse et la variété des fonctionnalités peuvent faire ou défaire une solution de téléphonie. Recherchez des solutions qui offrent une large gamme de fonctionnalités, incluant la gestion des appels, l'intégration avec les outils CRM et de support, et des fonctionnalités avancées comme la transcription des appels et les workflows automatisés.
Flexibilité et Polyvalence
Une solution polyvalente qui peut s'adapter à divers besoins commerciaux est inestimable. Cela inclut le support de plusieurs canaux de communication, tels que la visioconférence, le chat interne et la messagerie omnicanal (appels, SMS, emails, WhatsApp, avis Google, etc.).
Novelcom n'a pas une dimension omnicanale aussi élargie bien que la solution embarque des fonctionnalités de visioconférences et de fax.
Les Meilleures Alternatives à Novelcom
1. Meilleure alternative : Ringover
Ringover se distingue comme une alternative complète à Novelcom. Il offre une large gamme de fonctionnalités, incluant des appels illimités, la visioconférence, le chat interne et les campagnes SMS, la transcription des appels.
Avec des tarifs débutant à 21 € par utilisateur par mois, Ringover propose un excellent équilibre entre qualité et coût. Il s'intègre parfaitement à plus de 60 outils commerciaux et offre des numéros localisés dans plus de 40 pays, ce qui le rend idéal pour les entreprises cherchant à étendre leur présence globale.
Ringover dispoe également d'une add-on omnicanal vous permettant de gérer de manière centralisée vos canaux de communications et de réduire vos temps de réponse pour une meilleure satisfaction client.
Avantages Clés :
- Appels illimités
- Transcription des appels
- Visioconférence intégrée
- Gestion améliorée des campagnes
2. Quicktalk
Quicktalk est une excellente option pour les petites entreprises. Elle propose des fonctionnalités telles que le standard téléphonique personnalisable, les numéros virtuels et des appels illimités vers plus de 36 pays.
Proposé à 19 € pour trois utilisateurs, avec des utilisateurs supplémentaires à 10 € chacun, Quicktalk est une solution abordable et simple. Cependant, il ne convient peut-être pas aux grandes entreprises en raison de ses options d'intégration limitées et de sa capacité d'utilisateurs.
Avantages ➕
- Simple à utiliser
- Normes téléphoniques personnalisables
- Appels illimités vers plusieurs pays
Inconvénients ➖
- Non adapté aux grandes entreprises
- Options d'intégration limitées
3. RingCentral
RingCentral est un acteur établi sur le marché de la téléphonie d'entreprise, offrant une large gamme de solutions de communication. Son produit phare, RingCentral MVP (maintenant connu sous le nom de RingEx), couvre la gestion des appels audio et vidéo, les outils de collaboration et la communication multicanale.
Avec des tarifs allant de 15,99 € à 39,99 € par utilisateur par mois, RingCentral est une alternative robuste, bien qu'il ne propose pas d'options d'appels réellement illimités dans son plan de base.
Avantages ➕
- Large gamme de fonctionnalités
- Nombreuses intégrations
Inconvénients ➖
- Pas d'appels illimités dans le plan de base
- Configuration complexe
- Interface moins conviviale
4. Cloudtalk
Cloudtalk est une solution de téléphonie cloud développée en Slovaquie qui offre une bonne profondeur de fonctionnalités, mais peut être difficile à décrypter lorsqu'il s'agit de tarification.
Le plan de base commence à 25 €, mais des fonctionnalités essentielles comme les appels sortants illimités ne sont disponibles que dans les forfait les plus onéreux.
Cloudtalk n'est clairement pas le candidat idéal pour les TPE, mais peut-être une bonne option pour les entreprises ayant besoin de numéros internationaux dans plus de 160 pays.
Avantages ➕
- Workflows automatisés
- Numéros internationaux dans de nombreux pays
Inconvénients ➖
- Tarification confuse
- Non adapté aux petites entreprises
- Pas de SVI dans le plan de base
5. 3CX
3CX est une alternative unique dans notre liste, car il s'agit d'un softphone avancé qui ne fournit aucun numéro virtuel. Il nécessite des lignes téléphoniques existantes provenant d'opérateurs externes.
3CX est une bonne option pour les entreprises déjà équipées de lignes téléphoniques professionnelles et cherchant une solution flexible et économique. Néanmoins, la mise en place peut s'avérer tortueuse en fonction de l'ampleur du projet.
Avantages ➕
- Version gratuite disponible
- Fonctionnalités robustes
Inconvénients ➖
- Pas de numéros virtuels
- Distribution uniquement via le réseau de partenaires 3CX
Alors, quelle est la meilleure alternative à Novelcom ?
Le choix de la bonne solution de téléphonie dépend de vos besoins commerciaux spécifiques et de vos contraintes.
Pour les très petites entreprises, Quicktalk pourrait être plus adaptée en raison de son accessibilité et de sa simplicité. Pour les PME confrontées à des défis commerciaux significatifs ou cherchant une solution de téléphonie flexible et polyvalente et pour les ETI, Ringover est une excellente option. Essayez-la gratuitement ou demandez une démo personnalisée avec nos experts.
Chacune de ces alternatives offre des forces et des faiblesses uniques, ce qui rend crucial de les évaluer en fonction de vos enjeux et marchés.
Que vous ayez besoin d'options d'intégration étendues, d'appels illimités ou de fonctionnalités avancées comme la transcription des appels et la visioconférence, il existe une alternative à Novelcom qui peut répondre à vos attentes.
