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Si le métier d'agent immobilier a longtemps été exercé de manière traditionnelle, les nouvelles technologies ont modifié l'accès aux biens pour les personnes en recherche (que ce soit pour un achat ou une location).
Désormais, plus besoin d'être présent sur place ou d'appeler l'agent immobilier pendant ses horaires de présence dans les bureaux. Tout va plus vite, les biens vont et viennent parfois en quelques heures.
Les agences immobilières ont tout intérêt à s'équiper des bons outils pour faire face à cette accélération et se démarquer de la concurrence. Dans un marché où la rapidité et la réactivité sont essentielles, la VoIP permet aux agences de moderniser leur communication.
L'immobilier, un marché aux nombreux défis
Pénurie de logement, marché en berne, compétitivité… les professionnels de l'immobilier doivent faire face à de nombreux défis indépendants de leur volonté.
Dans un monde où l'instantanéité prime, il est indispensable d'investir dans les bons outils pour économiser de l'argent, d'accélérer vos processus et de renforcer votre pouvoir de vente.
En effet, si un vendeur ne parvient pas à vous joindre facilement, cela peut représenter une perte pour votre agence de plusieurs dizaines de milliers d'euros (voire beaucoup plus) en cas de mandat perdu.
Quelles solutions de téléphonie pour les pros de l'immobilier ?
En mettant en place un SVI (Serveur Vocal Interactif) et des règles de redirection en cas d'indisponibilité, vous vous assurez de pouvoir traiter chaque appel de manière efficace et professionnelle.
Au-delà des fonctions de communication, votre téléphonie doit être un outil au service du business et de vos agents, vous offrir toute la flexibilité pour s'adapter aux aléas, et vous permettre de gagner des points auprès de vos clients.
Votre réactivité et votre capacité à répondre aux attentes de vos clients de manière proactive sera déterminante pour le succès commercial de votre agence immobilière.
De plus, dans un marché volatile où les agents changent d'agence ou de statut facilement, votre téléphonie doit pouvoir vous accompagner sur la formation et la montée en compétence de vos employés.
Les avantages de la VoIP pour votre activité commerciale
Des fonctionnalités de type double-écoute, d'enregistrement et de transcription des appels seront un atout de taille pour former vos agents et offrir une prestation de qualité à vos clients, gage de leur satisfaction.
Votre téléphonie doit également pouvoir s'adapter très facilement aux arrivées et aux départs dans votre équipe, grâce à une interface d'administration simple et intuitive.
Enfin, pour suivre l'activité de votre agence et mieux superviser vos agents à distance, l'accès à vos statistiques d'appels à travers à un tableau de bord simple d'utilisation est indispensable.
Ce sont tous ces avantages que vous procure la téléphonie VoIP. Regardons plus en détail les bénéfices pour les agents eux-mêmes ainsi que pour vos clients.
La téléphonie VoIP au service des agents immobiliers
La téléphonie VoIP peut changer la vie de vos agents immobiliers. En effet, dans le quotidien des agents, de nombreuses tâches sont répétitives ou à faible valeur ajoutée, ce qui peut apporter un sentiment de manque d'efficacité et de lassitude au jour le jour.
Elle permet de passer directement un appel sans taper le numéro chiffre par chiffre grâce au click-to-call, d'automatiser la transcription des appels, ou encore de mettre en place un système de tags pour suivre l'avancement de chaque dossier.
Une partie importante de leur métier peut se dérouler directement depuis la plateforme de téléphonie, et accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone et partagée avec l'ensemble des agents.
Les solutions de téléphonie VoIP offrent de nombreuses fonctionnalités pour soutenir le travail de vos agents immobiliers :
- Appels illimités vers l'étranger (en fonction des fournisseurs)
- Qualité HD en appel et en visioconférence
- Intégration à votre CRM pour conserver toutes les informations au même endroit
- Campagnes d'appels et de SMS pour garder le lien avec vos clients
- Routage intelligent et transfert d'appel
- Click-to-call pour éviter les erreurs et le temps perdu à composer un numéro
- Tags et notes pour commenter un appel
- Historique des appels et des messages
- Horaires d'ouverture et messagerie professionnelle
- Messages vocaux par email
- Groupe de distribution d'appel pour permettre au premier agent disponible de décrocher
La téléphonie VoIP au service des clients de l'immobilier
Pour les clients à distance ou trop occupés professionnellement pour se déplacer en pleine journée, pourquoi ne pas organiser une visite en visioconférence ?
Cela permettra à vos clients d'éviter de perdre du temps si le bien ne leur convient pas, et d'accélérer ainsi la recherche de leur coup de cœur.
Une solution de VoIP fiable et robuste vous offrira toute la qualité de vidéo HD nécessaire pour se faire une première impression du logement, et augmentera le sentiment de satisfaction de vos clients.
Par ailleurs, une solution de téléphonie unifiée vous permettra d'être joignable à toute heure de la journée pour répondre aux interrogations de vos clients et éviter de rater une affaire. Que vous soyez au bureau, chez vous ou sur le terrain, votre lieu de travail reste transparent pour vos clients qui peuvent vous joindre sur le numéro de téléphone fixe de l'agence.
Que retenir sur l'impact de la VoIP sur le secteur de l'immobilier ?
En adoptant la téléphonie VoIP, les agences immobilières gagnent en flexibilité, en réactivité et en qualité de service, répondant ainsi aux défis d'un marché en constante évolution.
Ce levier technologique permet non seulement d'améliorer la productivité des agents, mais aussi de renforcer la satisfaction des clients, élément clé de la réussite dans l'immobilier.
Face à une concurrence de plus en plus vive, il est essentiel de miser sur des solutions innovantes et performantes pour se démarquer et assurer la croissance de son activité.
Vous avez d'autres questions sur la manière dont la téléphonie VoIP peut aider votre agence immobilière ? Prenez contact avec l'un de nos experts dès aujourd'hui au +33 1 84 800 800 ou écrivez-nous via notre Formulaire de contact afin d'obtenir des conseils personnalisés. Vous pouvez également démarrer dès maintenant un essai gratuit de Ringover pour votre agence immobilière.
FAQ sur la téléphonie VoIP et les agences immobilières
Comment optimiser le cold calling dans l'immobilier ?
Les appels à froid sont un levier essentiel pour les agents immobiliers souhaitant élargir leur réseau, établir des contacts avec des propriétaires et des promoteurs, et saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Pour maximiser l'efficacité de cette approche, il est primordial de définir des objectifs réalistes, de bien se renseigner sur les prospects avant de les contacter, de préparer des scripts personnalisés, et d'effectuer les appels aux moments les plus opportuns.
Enfin, l'accent doit être mis sur le processus de conversion pour garantir des résultats concrets.
Bien que le cold calling puisse sembler difficile au début, il constitue une stratégie efficace, tant à court qu'à long terme, pour développer votre portefeuille de clients.
Comment prospecter efficacement dans l'immobilier ?
Pour attirer de nouveaux clients, les agences immobilières doivent s'appuyer sur plusieurs stratégies fiables et adaptées à leur secteur. Voici quelques techniques éprouvées :
- Email marketing : Informez régulièrement vos clients des nouvelles propriétés et services disponibles afin de maintenir leur engagement.
- Publicité en ligne : Utilisez des outils comme Google Ads pour toucher un public ciblé et augmenter votre visibilité.
- Participation à des événements : Prenez part à des salons immobiliers et autres événements pour établir des relations directes avec des acheteurs ou investisseurs potentiels.
- Pige immobilière : La pige immobilière, ou prospection téléphonique, est une méthode clé pour identifier de nouvelles opportunités. En appelant des propriétaires ayant mis leur bien en vente ou en location, vous pouvez entrer en contact avec des prospects qualifiés, qui n'ont peut-être pas encore de relation avec une agence. Cette approche proactive vous permet de proposer vos services avant que d'autres agences ne le fassent, et de nouer des relations avec des propriétaires souhaitant vendre rapidement ou trouver des locataires.
