Les 5 meilleures alternatives à Kavkom

Si vous recherchez une solution de téléphonie pour votre entreprise, vous avez sans doute croisé le nom de Kavkom. Mais vous vous demandez peut-être si cette solution est réellement adaptée à vos besoins spécifiques et contraintes. Que valent les fonctionnalités de Kavkom face à celles de ses principaux concurrents ? Et quelles seraient les alternatives les mieux adaptées à votre activité ?

Tableau des alternatives à Kavkom

L'essentiel sur Kavkom

Présente depuis 2012 sur le marché des solutions de télécommunications pour entreprises, Kavkom offre une large gamme d'outils autour de la VoIP et du cloud. La société fournit des solutions pour les TPE, les PME et les ETI.

Kavkom se distingue par son gestionnaire de contacts qui peut faire office de CRM basique. Néanmoins, vous aurez besoin d'un CRM à part entière si vous envisagez de déployer une stratégie commerciale plus robuste ou d'améliorer l'expérience de vos clients. Fort heureusement, il est possible d'intégrer Kavkom à votre CRM.

Bien que Kavkom présente de nombreux avantages, certaines limites peuvent être observées. La solution se concentre principalement sur l'aspect fonctionnel de la téléphonie, alors que le véritable potentiel de la téléphonie cloud se révèle lorsqu'elle est combinée à des innovations comme l'intelligence artificielle ou d'autres outils avancés.

Par ailleurs, Kavkom pourrait améliorer la diversité de son catalogue d'intégrations CRM. Actuellement, seules quelques intégrations sont proposées (Pipedrive, Fireberry, Zoho, HubSpot et Salesforce), là où d'autres solutions téléphoniques offrent des dizaines de connexions avec des CRM variés.

Quels sont les critères pour trouver une meilleure alternative à Kavkom ?

Le marché des prestataires de téléphonie cloud est en pleine expansion, offrant une multitude de solutions adaptées à chaque type d'organisation, qu'il s'agisse de grandes entreprises, de PME, de TPE ou même de centres d'appels.

Cette diversité peut rendre votre choix très difficile, notamment si vous avez des contraintes spécifiques liées à votre secteur d'activité ou à votre rythme de croissance.

Voici néanmoins trois critères pertinents à retenir si vous cherchez une bonne alternative à Kavkom.

Posez-vous la question du tarif

Le coût est un élément fondamental lors de la recherche d'une solution téléphonique. Pour une TPE, chaque euro compte, et une solution trop coûteuse peut rapidement devenir un poids au niveau du budget. Trouver une solution adaptée permet d'éviter des coûts superflus et de mieux contrôler les dépenses liées aux communications.

Certaines solutions peuvent sembler attrayantes en raison de tarifs de base très compétitifs, mais la réalité est souvent différente.

Prenons par exemple Kavkom, dont l'offre BASIC est proposée à 8 € par mois et par utilisateur. Bien que le prix puisse sembler intéressant, cette formule se limite uniquement à la gestion des appels entrants.

Pour bénéficier d'appels sortants illimités, il est nécessaire de passer à l'offre PLUS à 24 €, un tarif nettement plus élevé que celui d'alternatives plus complètes et économiques, comme Ringover (offre SMART à 21 € par mois et par utilisateur) et Quicktalk à 19 € pour trois utilisateurs.

L'une des clés est de trouver le bon équilibre entre le prix et les fonctionnalités afin de garantir un retour sur investissement optimal et de faire attention aux coûts cachés comme le celui des appels à la minute chez les fournisseurs ne proposant pas les appels illimités.

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Innovation et mise à jour

Lorsque vous envisagez une alternative à Kavkom, c'est un critère essentiel à prendre en compte. Bien que Kavkom propose des fonctionnalités classiques telles que le SVI ou l'enregistrement des appels, vous remarquerez qu'elle n'embarque pas de fonctionnalité IA et très peu d'outils d'automatisation.

par exemple, contrairement à des plateformes comme Aircall, CloudTalk ou Ringover, Kavkom ne propose pas de service de transcription d'appels. Chez Ringover, cette fonctionnalité qui permet de gagner du temps sur chaque dossier est d'ailleurs incluse dans tous les forfaits, offrant ainsi une valeur ajoutée indéniable.

L'innovation est directement liée à la fréquence des mises à jour et à l'évolution constante des fonctionnalités. Il est crucial de choisir une solution qui s'améliore et s'enrichit régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités, afin de rester compétitif et répondre aux besoins changeants de votre entreprise et de vos clients finaux.

Ne pas négliger cet aspect peut faire toute la différence dans l'efficacité à long terme de vos communications professionnelles.

Polyvalence et flexibilité

La flexibilité d'une solution de téléphonie est un autre critère crucial, surtout pour les entreprises ayant des besoins variés en matière de communication.

Bien que Kavkom propose une solution complète, elle peut manquer de certaines options spécifiques, comme :

• l'intégration avec des outils de gestion de projet ou plus de CRM,
• la transcription des appels
• la visioconférence sans passer par une intégration

Si votre entreprise a besoin d'une plateforme qui centralise toutes les communications, tant pour les équipes commerciales que pour le service client, recherchez une alternative qui offre cette polyvalence sans nécessairement gonfler la note finale. Une solution flexible vous permettra de vous adapter rapidement aux évolutions de votre activité.

En gardant ces critères à l'esprit, vous pourrez évaluer plus facilement les alternatives à Kavkom et choisir la solution de téléphonie cloud qui répondra le mieux à vos besoins.

Meilleure alternative n°1 : Ringover - La polyvalence et l'innovation

Ringover se positionne comme une alternative particulièrement pertinente à Kavkom grâce à sa polyvalence et à son innovation constante. Cette solution de téléphonie cloud va bien au-delà des simples appels en intégrant ou en s'intégrant à des outils avancés qui couvrent tous les aspects de la communication d'entreprise.

En plus des fonctionnalités classiques comme les appels illimités, Ringover propose des outils de visioconférence, un chat interne, la gestion des campagnes d'appels pour les équipes outbound.

Ce qui distingue réellement Ringover, c'est sa capacité à s'adapter à différents types d'entreprises, que vous soyez une PME ou une grande structure. Ses intégrations avec plus de 60 outils métiers, notamment les CRM et les solutions de gestion, permettent une meilleure synchronisation des données et une optimisation des processus commerciaux. L'outil est conçu pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises, offrant une scalabilité remarquable.

Ringover innove constamment en ajoutant des fonctionnalités comme l'intelligence artificielle pour l'analyse conversationnelle ou des outils de supervision avancée, assurant ainsi que les entreprises restent toujours à la pointe de la technologie.

Ces améliorations permettent d'améliorer la productivité tout en renforçant la qualité des interactions avec les clients : un élément clé pour les équipes de service à la clientèle.

Ringover propose trois formules :

• SMART à de 21 €
• BUSINESS à 44 €
• ADVANCED à 54 €

Principaux avantages de Ringover

• Appels illimités sortants et entrants
• Numéros virtuels dans plus de 40 pays
• Outil de visioconférence
• Intégration avec plus de 60 outils métiers

Alternative n°2 : Quicktalk - Idéal pour les indépendants

Quicktalk se présente comme une alternative simple et efficace à Kavkom, particulièrement adaptée aux petites entreprises à la recherche d'une solution téléphonique performante, mais personnalisable et accessible.

Sa force réside dans son extrême simplicité d'utilisation, rendant la gestion des appels professionnels aussi intuitive que possible. Quicktalk offre toutes les fonctionnalités essentielles pour bien démarrer avec une solution de téléphonie cloud, comme les appels illimités, un standard téléphonique complet et les transferts d'appels.

L'une des particularités qui distingue Quicktalk est sa mise en place rapide : en moins de trois minutes, une équipe peut être opérationnelle, sans avoir besoin de compétences techniques spécifiques.

Contrairement à des solutions plus complexes comme Kavkom, Quicktalk se concentre sur la facilité d'utilisation et la fluidité des communications, ce qui en fait une option idéale pour les entreprises qui souhaitent éviter les configurations lourdes et les coûts élevés.

Quicktalk est proposé à 19 € / mois pour trois utilisateurs.

Avantages de Quicktalk ➕

• Appels illimités dans une trentaine de pays
• Standard téléphonique personnalisable
• Facile à configurer

Inconvénients ➖

• Convient uniquement aux entreprises de moins de 10 employés
• Catalogue d'intégrations restreint

Alternative n°3 : RingCentral

RingCentral est une alternative robuste à Kavkom. RingCentral, bénéficie d'un écosystème complet, qui, à l'instar de Ringover va bien au-delà de la simple téléphonie.

La solution inclut des fonctionnalités avancées comme la visioconférence, la messagerie d'équipe, et des intégrations avec de nombreux outils métiers (Salesforce, Microsoft Teams, etc.).

Malgré tous ces avantages, RingCentral souffre de quelques limites comme l'absence des appels illimités sortants dans les forfaits de base. L'offre la plus accessible, mais très restrictive est proposée à 15,99 € par mois et par utilisateur.

Avantages ➕

• Large éventail de fonctionnalités (appels, vidéo, SMS, chat)
• Intégrations avec de nombreux CRM

Inconvénients ➖

• L'enregistrement des appels n'est pas inclus dans le forfait de base
• Pas d'appels illimités exceptés dans la zone EMEA, mais uniquement pour les grands articles

Alternative n°4 : Cloudtalk

À la quatrième place de notre classement, CloudTalk est aussi comme une alternative sérieuse à Kavkom, offrant une gamme complète d'outils essentiels pour une communication d'entreprise efficace.

La solution séduit par son interface soignée et intuitive, mais présente certaines limites, notamment l'absence de fonctionnalités clés comme la visioconférence ou le blocage des appels indésirables dans son offre de base, proposée tout de même à 25 € !

Malgré ces lacunes, CloudTalk surpasse Kavkom en termes de fonctionnalités avancées et d'innovation, ce qui en fait un choix plus pertinent pour une PME en pleine croissance cherchant à optimiser sa gestion des appels. La solution demeure néanmoins onéreuse pour les TPE.

Avantages ➕

• Numéros internationaux disponibles dans plus de 100 pays
• Automatisation des workflows

Inconvénients ➖

• Certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu'avec les forfaits les plus onéreux
• Moins adapté aux petites entreprises

Alternative N°5 : 3CX

3CX est une alternative solide à Kavkom, particulièrement appréciée pour sa flexibilité et son modèle de tarification attractif. Cette solution de téléphonie se distingue par son softphone et son degré de personnalisation.

C'est une bonne option pour les entreprises cherchant à personnaliser leur infrastructure téléphonique et à adapter l'outil à leurs besoins spécifiques.

Cependant, 3CX n'est pas la solution la plus intuitive ni la plus pratique. Contrairement à Kavkom, 3CX ne propose pas de numéros virtuels, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités essentielles pour les entreprises. De plus, pour bénéficier des versions payantes, vous devrez passer par un réseau de partenaires, ce qui peut entraîner des variations significatives dans le service et les tarifs d'un partenaire à l'autre.

Avantages ➕

• Une version gratuite convaincante
• La compatibilité avec WhatsApp

Inconvénients ➖

• Pas de numéro virtuel
• Prix finaux qui varient d'un partenaire à l'autre

Alternatives Kavkom : Que choisir ?

Bien que KavKom propose une solution de téléphonie professionnelle satisfaisante, certaines entreprises exigent davantage de flexibilité, de fonctionnalités avancées et une gestion optimisée des communications internationales. C'est là que Ringover se démarque, offrant une solution tout-en-un qui allie performance et rapport qualité-prix exceptionnel.

Pour les petites structures, Quicktalk se présente comme une alternative simple et abordable, idéale pour celles qui cherchent à établir une communication efficace sans complexité excessive.

Quelle que soit votre taille ou vos besoins, il est crucial d'explorer plusieurs options et de demander des démonstrations. Cela vous permettra de découvrir la solution qui répondra parfaitement aux exigences de votre entreprise et d'optimiser vos communications. Ne laissez pas vos outils de communication freiner votre croissance ; choisissez une solution qui vous propulse vers l'avant.