IA conversationnelle pour Pipedrive

En intégrant Empower à Pipedrive vous enrichissez votre CRM avec des fonctionnalités d’IA conversationnelles pour obtenir plus d’informations sur vos interactions avec vos prospects et clients. Cette intégration vous aide à :

• Retrouver l’ensemble de vos transcriptions d’appels
• Simplifier les tâches administratives
• Comprendre vos échanges clients
• Identifier les axes d’améliorations pour améliorer votre relation client

L’automatisation est au cœur de l’intégration Empower et Pipedrive. Après chaque appel, Empower génère automatiquement un résumé clair et identifie les prochaines actions à mener. Ces données sont ensuite synchronisées avec Pipedrive, réduisant ainsi le temps consacré aux tâches répétitives et administratives.

En connectant Empower à Pipedrive voici les informations auxquelles vous pourrez accéder depuis votre CRM commercial :

• Les résumés des appels passés;
• Les étapes suivantes suggérées;
• Une analyse détaillée des conversations, incluant des indicateurs comme les sentiments exprimés lors des échanges.

En rendant accessibles les données d'Empower dans Pipedrive, cette intégration aide vos équipes à affiner leur discours qu’il soit commercial ou axé sur la prise en charge des problématiques clients (pour les équipes supports ou de customer success par exemple).

En évaluant l'efficacité des interactions, vous pouvez ajuster vos approches pour mieux répondre aux besoins des clients, renforcer la pertinence des échanges et améliorer leur satisfaction globale.

Une fois un appel terminé, Empower analyse et traite les données en plusieurs étapes :

• L’appel est enregistré via la solution de téléphonie et transcrit via l’IA conversationnelle.
• Un résumé et une liste des actions recommandées comme prochaines étapes à mettre en œuvre sont générés.
• Ces informations sont ensuite transférées automatiquement dans Pipedrive, assurant une mise à jour continue et précise de votre CRM.

L'intégration mobilise plusieurs technologies clés d’Empower, notamment :

• La transcription automatisée des appels;
• La création de synthèses et de prochaines étapes;
• L’analyse de sentiments, qui vous permet d’identifier l’état émotionnel de vos interlocuteurs et d’évaluer la qualité des échanges.

Cette intégration simplifie la gestion de vos interactions et vous offre des insights pour optimiser vos performances commerciales et relationnelles.