Bullhorn vs Salesforce : le comparatif détaillé

Cet article vous éclairera certainement sur le choix à faire. Nous y décrirons en détail les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients de ces deux plateformes CRM. Nous partagerons également les retours d'expérience d'utilisateurs ayant éprouvé ces solutions et partagé leurs avis sur des plateformes dédiées.

Tableau de comparaison Bullhorn ATS & CRM vs Salesforce

Pour vous aider à distinguer facilement Bullhorn ATS & CRM et Salesforce, consultez notre tableau comparatif. Celui-ci met en évidence les aspects clés pour sélectionner un système CRM, vous permettant de saisir rapidement les différences et points communs entre les deux plateformes.

Présentation complète de Bullhorn ATS & CRM

Bullhorn ATS & CRM est un logiciel avancé destiné aux agences de recrutement et de staffing, combinant la gestion des relations clients (CRM) et le suivi des candidats (ATS). Cette solution intégrée simplifie la gestion du cycle de recrutement, de la recherche de candidats à la maintenance des relations avec clients et prospects.

Avec Bullhorn ATS & CRM, vous obtenez une vue d'ensemble de vos opérations commerciales et identifiez facilement les opportunités de développement. Le système vous permet de monitorer en direct l'évolution de vos candidatures, vos offres d'emploi, contrats et facturations. En outre, il vous offre des options d'automatisation pour des tâches habituelles comme l'envoi d'e-mails, la coordination d'entretiens, ou la génération de rapports.

Un atout majeur de Bullhorn ATS & CRM réside dans sa capacité à s'intégrer avec un vaste écosystème de solutions et partenaires tels que Salesforce, VMS Access, Onboarding, Back Office et Bullhorn Marketplace. Cette polyvalence vous permet d'accéder à une gamme étendue de fonctionnalités à travers une unique plateforme, évitant ainsi le besoin de jongler avec différents logiciels.

En tant que logiciel basé sur le cloud, Bullhorn ATS & CRM vous libère des contraintes de localisation, vous permettant de travailler efficacement que vous soyez au bureau, chez vous, ou en déplacement. L'optimisation mobile renforce cette flexibilité, vous autorisant à consulter et éditer vos données en toute simplicité depuis un smartphone ou une tablette.

Conçu pour répondre aux exigences spécifiques de votre secteur, Bullhorn ATS & CRM offre des options de personnalisation adaptées à vos processus, règles, et préférences. De plus, le logiciel est soutenu par un service client dédié et des opportunités de formation sur mesure, assurant que vous exploitiez pleinement ses capacités.

Présentation complète de Salesforce

Salesforce se positionne en véritable leader sur le marché du CRM (gestion des relations clients), offrant une suite d'outils intégrés pour le marketing, les ventes, et le commerce. Cette solution est reconnue pour sa capacité à connecter les entreprises à leurs clients et prospects, gagnant ainsi la première place dans nos recommandations de logiciels CRM.

Cette plateforme vous donne le contrôle sur chaque facette de votre relation client, de la capture de nouvelles opportunités jusqu'au support après-vente, tout en permettant un accès facile à vos données, que vous soyez connecté ou non.

Grâce à Salesforce, mesurer vos performances devient un jeu d'enfant avec des tableaux de bord et des rapports entièrement personnalisables.

L'un des principaux atouts de Salesforce est son écosystème vaste, enrichi par des milliers d'applications et de partenaires disponibles sur AppExchange, la Salesforce Platform et Salesforce Essentials, ou encore par le programme de formation Salesforce Trailhead. Cette diversité vous permet d'ajuster les capacités de votre CRM en fonction des spécificités de votre activité.

Flexible et évolutif, Salesforce s'adapte tant à la taille qu'aux besoins en expansion de votre entreprise, offrant un large éventail d'éditions et d'options tarifaires pour s'ajuster à vos exigences fonctionnelles et budgétaires.

En outre, Salesforce assure un accompagnement de qualité grâce à son support technique et une communauté d'utilisateurs active, favorisant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Innovant, Salesforce intègre des technologies de pointe comme l'intelligence artificielle, le cloud computing, le mobile, les réseaux sociaux et l'internet des objets, vous permettant de bénéficier d'un CRM à la fois intelligent, collaboratif, personnalisable et connecté.

Peut-on réellement comparer les deux solutions ?

Bullhorn ATS & CRM et Salesforce sont deux logiciels CRM avec à la fois des similitudes et des distinctions notables. Est-il juste de les mettre en balance ?

La réponse varie en fonction de vos objectifs, besoins et contexte spécifiques.

Bullhorn ATS & CRM, axé sur le recrutement et le staffing, s'avère idéal pour les agences désireuses d'améliorer leur processus de recrutement, de fidéliser leur clientèle et d'accroître leurs revenus. Offrant une plateforme unifiée qui englobe les fonctionnalités de CRM et d'ATS, Bullhorn élimine le besoin d'utiliser plusieurs logiciels distincts.

À l'opposé, Salesforce se présente comme un logiciel CRM plus généraliste destiné à une vaste gamme d'entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Sa flexibilité et sa modularité vous permettent de sélectionner les fonctionnalités les plus pertinentes parmi un vaste choix d'options.

Salesforce propose une solution unifiée et adaptable pour gérer tous les aspects de votre relation client, de la vente au service après-vente.

En résumé, Bullhorn ATS & CRM et Salesforce peuvent être considérés comme des solutions complémentaires plutôt que directement concurrentes. Pour les agences de recrutement, Bullhorn se profile comme le choix le plus judicieux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Pour les entreprises d'autres secteurs, Salesforce offre une flexibilité et une personnalisation supérieures.

Salesforce vs Bullhorn ATS & CRM (avis) : Qu'en pensent les utilisateurs ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Salesforce et Bullhorn ATS & CRM, se référer aux expériences vécues par les utilisateurs qui ont déjà testé ces deux solutions CRM peut s'avérer très intéressant. En effet, leurs retours fournissent des indications précieuses sur les avantages et les inconvénients de chaque logiciel, ainsi que leur degré de satisfaction général.

De nombreux sites spécialisés, tels que Gartner Peer Insights, TrustRadius, ou Software Advice, ou encore G2 collectent et partagent les opinions des utilisateurs sur les logiciels CRM. Ces plateformes offrent une occasion de comparer Salesforce et Bullhorn ATS & CRM à travers divers critères comme l'ergonomie, la qualité du service client, ou encore le rapport qualité/prix.

Voici un condensé des avis utilisateurs que nous avons examinés :

• Salesforce obtient une note moyenne de 4,4 sur 5, basée sur plus de 6000 avis répartis sur les 4 plateformes. De son côté, Bullhorn ATS & CRM affiche une moyenne de 4,1 sur 5, avec un total avoisinant les 2000 avis.
• Les feedbacks positifs concernant Salesforce soulignent sa facilité d'utilisation, son adaptabilité et son esprit innovant, permettant une gestion efficace de la relation client et un accès aux dernières technologies. Certains utilisateurs pointent néanmoins du doigt le coût élevé, la complexité certains aspects, et les challenges liés au support technique qui peuvent parfois rendre son utilisation délicate ou frustrante.
• Quant à Bullhorn ATS & CRM, les utilisateurs apprécient particulièrement sa spécialisation, son niveau d'intégration et ses options de personnalisation, facilitant la gestion du recrutement et la fidélisation client. Cependant, certains regrettent le manque de certaines fonctionnalités, les limitations du système de recherche et les temps de chargement, qui peuvent occasionnellement impacter l'efficacité et la productivité du logiciel.

L'avis des utilisateurs sur Bullhorn ATS & CRM (synthèse)

Cette partie offre un résumé des retours des utilisateurs sur Bullhorn ATS & CRM, basé sur les sources consultées. Découvrez les atouts et faiblesses de ce logiciel CRM ainsi que sa note globale attribuée par les utilisateurs.

➕ Les plus de Bullhorn ATS & CRM incluent :

• Une spécialisation en recrutement et staffing, idéale pour les agences désirant améliorer leur recrutement, fidéliser leur clientèle et accroître leurs gains.
• Une solution tout-en-un combinant CRM et ATS, supprimant le besoin de logiciels séparés.
• Une forte intégration avec de multiples outils et partenaires, tels que Salesforce, VMS Access, Onboarding, Back Office, et le Bullhorn Marketplace.
• La personnalisation pour s'adapter aux spécificités, aux processus et aux règles de chaque agence.
• Un support client dédié et une formation sur mesure pour maximiser l'utilisation de la solution.

➖ Les points faibles de Bullhorn ATS & CRM comprennent :

• L'absence de fonctionnalités présentes dans d'autres CRM plus généralistes, comme l'analyse poussée, l'intelligence artificielle ou l'automatisation marketing.
• Une fonction de recherche limitée, ne permettant pas le filtrage plus minutieux de candidats ou clients selon des critères spécifiques ou complexes.
• Des temps de chargement parfois lents qui peuvent gêner le travail des utilisateurs ou limiter l'accès aux données.

La note moyenne attribuée à Bullhorn ATS & CRM est de 4,1 sur 5, reflétant une satisfaction globale malgré quelques axes d'amélioration.

L'avis des utilisateurs sur Salesforce (synthèse)

Voici une synthèse des avis des utilisateurs sur Salesforce, basée sur différentes sources. Cette section récapitule les avantages et les inconvénients majeurs de ce logiciel CRM, ainsi que sa note globale attribuée par les utilisateurs.

➕ Les points forts de Salesforce incluent :

• Sa polyvalence et modularité, permettant une adaptation à divers types d'entreprises, indépendamment de leur taille, secteur ou activité.
• Une plateforme unifiée pour gérer l'intégralité de la relation client, de la vente au support après-vente.
• Un écosystème riche et varié, incluant des milliers d'applications et de partenaires, tels que AppExchange, Salesforce Platform, Salesforce Essentials, et Salesforce Trailhead.
• Une évolutivité et flexibilité pour accompagner la croissance et répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
• L'intégration des dernières technologies, comme l'intelligence artificielle (IA), le cloud computing, le mobile, les réseaux sociaux et l'internet des objets (IoT).

➖ Cependant, Salesforce présente aussi des inconvénients :

• Un coût élevé, pouvant constituer un obstacle pour les PME avec un budget limité.
• Une complexité d'utilisation qui peut demander une formation spécifique pour exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel.
• Un support technique parfois jugé insatisfaisant ou lent à répondre aux besoins des utilisateurs.

La note globale attribuée à Salesforce est de 4,4 sur 5, indiquant une forte satisfaction des utilisateurs malgré les améliorations possibles.

Bullhorn vs Salesforce : Ce qu'il faut retenir

Après avoir examiné les fonctionnalités, avantages, inconvénients, et retours utilisateurs de Bullhorn ATS & CRM et Salesforce, voici les éléments essentiels à considérer pour faire le bon choix.

Les points clés à retenir sont :

• Bullhorn ATS & CRM et Salesforce offrent des solutions complémentaires et non concurrentes, dépendant de vos objectifs et besoins spécifiques.
• Bullhorn ATS & CRM se spécialise dans le secteur du recrutement, idéal pour les agences souhaitant améliorer leur processus de recrutement et accroître leur fidélisation client et revenus.
• Salesforce, un CRM généraliste, convient à toute entreprise à partir de la PME, indépendamment de son secteur, grâce à sa grande adaptabilité et sa structure modulaire.
• Bullhorn ATS & CRM propose une solution tout-en-un pour le CRM et l'ATS, évitant l'utilisation de multiples logiciels, et se distingue par son intégration étroite avec diverses solutions et partenaires.
• Salesforce permet une gestion intégrée de la relation client, de la vente au service après-vente, enrichie par un grand écosystème d'applications et partenaires.
• Les avis utilisateurs placent Bullhorn ATS & CRM à une moyenne de 4,1 sur 5, appréciant sa spécialisation et intégration mais notant un manque de fonctionnalités. Salesforce obtient une moyenne de 4,4 sur 5, reconnu pour sa facilité d'utilisation et innovation malgré des critiques sur son coût et sa complexité.

En conclusion, Bullhorn ATS & CRM et Salesforce se présentent comme deux excellentes options CRM avec leurs propres avantages et particularités. Le choix dépendra de vos exigences spécifiques, de votre budget, et de votre domaine d'activité.

Nous espérons que cet article vous a éclairé et orienté dans votre décision.

Source : Gartner Peer Insights, G2, TrustRadius, Software Advice.

L'importance d'intégrer sa téléphonie à son CRM

Dans le cadre de la gestion de relation client, l'intégration de la téléphonie dans un système CRM (Customer Relationship Management) représente un atout stratégique majeur. Que ce soit pour Bullhorn ATS & CRM ou Salesforce, la capacité à centraliser et à harmoniser les communications téléphoniques avec les autres interactions clients est un facteur de différenciation et d'efficacité pour les entreprises.

Amélioration de la Productivité ✅

Avec une solution comme Ringover, les appels peuvent être automatiquement enregistrés et associés aux fiches clients. Les équipes de vente et de support accèdent instantanément aux informations pertinentes, ce qui réduit le temps de recherche et permet une réponse rapide et personnalisée.

Optimisation de la Qualité du Service Client ✅

Ringover intégré à un CRM permet de personnaliser chaque interaction ,notamment grâce la fonctionnalité de remontée de fiche client ou CTI screen pop chez les anglo-saxons. Les agents disposent de l'historique complet des clients, améliorant ainsi la satisfaction client. De plus, les analyses d'appels et les rapports aident à identifier les points à améliorer.

Centralisation des Données et Meilleure Collaboration ✅

Grâce à Ringover, toutes les données téléphoniques sont centralisées dans le CRM. Cela favorise la collaboration entre les équipes de vente, marketing et support. Par exemple, un commercial peut voir les interactions récentes d'un client avec le support avant de le contacter.

Automatisation et Suivi Amélioré ✅

Ringover permet d'automatiser des processus comme la création de tâches de suivi après un appel. Ces automatismes libèrent du temps et assurent une traçabilité complète des échanges, facilitant la conformité et la résolution des litiges.

Conclusion

Cet article vous a présenté en détail Bullhorn ATS & CRM et Salesforce, deux des solutions CRM les plus reconnues sur le marché, en explorant leurs caractéristiques, avantages et limites. Vous avez aussi découvert l'avis d'utilisateurs ayant évalué ces outils sur des plateformes spécialisées, ainsi qu'un tableau comparatif soulignant les principaux facteurs de décision.

Il ressort que Bullhorn ATS & CRM et Salesforce peuvent être considérés plus comme des solutions complémentaires que concurrentes, le choix entre les deux dépendant essentiellement de vos besoins spécifiques, de vos attentes et de votre secteur d'activité.

Pour les agences de recrutement ou de staffing, Bullhorn ATS & CRM se révèle souvent plus pertinent, grâce à son alignement avec les besoins uniques de ces secteurs. À contrario, Salesforce s'avère être une option plus flexible et personnalisable, se prêtant mieux à une variété d'autres industries.

Armés de ces informations, vous êtes désormais prêts à franchir le pas. N'hésitez pas à solliciter une démo gratuite ou à profiter d'un essai sans coût pour Bullhorn ATS & CRM ou Salesforce, et choisissez la solution la mieux adaptée à votre contexte.

Expérimentez par vous-même les fonctionnalités et performances offertes par ces plateformes CRM pour forger votre propre avis. Pensez également à vérifier l'intégration de votre CRM avec votre outil de téléphonie. L'équipe de Ringover est à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus de détails à ce sujet ou une démonstration personnalisée.