Intégration téléphonique pour Tribe CRM (CTI/VoIP)

L’intégration entre Tribe CRM et Ringover permet de connecter votre solution téléphonique à votre logiciel de gestion de la relation client. Cette connexion synchronise les données d’appel et vos contacts avec votre CRM , facilitant ainsi la gestion des interactions clients. Vos équipes commerciales et de support peuvent passer et recevoir des appels directement depuis Tribe CRM, tout en bénéficiant d’un historique d’appels automatiquement enrichi.

Associer Tribe et Ringover vous permet de centraliser l’ensemble de vos communications téléphoniques au sein d’un seul outil. Cela améliore l'efficacité de vos équipes, car toutes les informations pertinentes liées à vos clients sont immédiatement disponibles.

Les appels passés ou reçus via Ringover sont directement enregistrés dans Tribe, offrant une traçabilité complète des échanges. Vous optimisez ainsi le suivi des opportunités et renforcez la satisfaction client grâce à une meilleure personnalisation des interactions.

Grâce à cette intégration, la GRC devient plus fluide. Vous pouvez suivre toutes les interactions téléphoniques depuis Tribe CRM, y compris les détails comme la durée des appels, les conversations WhatsApp, les SMS ou les enregistrements vocaux.

Vos commerciaux ont une vue complète des précédentes communications, ce qui leur permet de mieux comprendre les besoins des clients et de les accompagner de manière proactive. L’automatisation des tâches comme l’ enregistrement des appels ou la mise à jour des fiches client vous fait gagner du temps et réduit les risques d’oubli ou d’erreur.

Les informations synchronisées entre Ringover et Tribe CRM incluent :

• L’historique des appels (numéro, durée, date et heure)
• Les enregistrements des conversations
• Les SMS
• Les conversations WhatsApp
• Les informations des contacts

Oui, vous pouvez passer des appels directement depuis Tribe CRM grâce à l’intégration Ringover. En un clic, vous pouvez initier un appel à partir de la fiche d’un contact ou d’un lead. Cela vous permet de gagner du temps et d’éviter de jongler entre plusieurs outils. Chaque appel est automatiquement associé à la fiche du contact, facilitant ainsi le suivi et la prise de notes. Précisons que tribe CRM ne possède pas de fonctionnalités téléphoniques natives d’où l’intérêt de passer par une intégration CTI.

Absolument ! Lorsque vous recevez un appel, la fiche du contact s'ouvre automatiquement dans Tribe CRM, vous offrant un contexte instantané avant de répondre. Cette fonctionnalité vous permet d'accéder immédiatement à l’historique du client ou du lead et d’adapter votre discours en fonction des interactions précédentes, améliorant nettement la qualité des échanges.

L’intégration de votre téléphonie Ringover à Tribe CRM est simple et rapide. Il vous suffit d’activer l’intégration depuis votre compte Ringover et de suivre les étapes de connexion avec Tribe CRM. Une fois l’intégration configurée, vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités de Ringover directement dans Tribe. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans le processus.